How can we help you?

Introduction

Cette page (ainsi que les documents qui y sont expressément mentionnés) vous donne des informations sur nous et contient les conditions légales sur lesquelles nous vous vendons des Produits.

Sur cette page, les mots «nous»  et «nos» font référence à Lovell Sports Limited.

Veuillez noter que Lovell Rugby et Lovell Football sont des sites Web détenus et exploités par Lovell Sports Limited, dont l'adresse enregistrée est Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Numéro d'entreprise: 04184358.

Nous vous recommandons fortement de lire attentivement ces conditions, car elles feront partie du contrat entre nous. Veuillez vous assurer de bien les comprendre avant de commander des produits. Notre relation est soumise à ces Conditions et elles vous imposent certaines responsabilités et excluent et limitent notre responsabilité envers vous en cas de perte ou de dommage. VOTRE ATTENTION EST TIRÉE PARTICULIÈREMENT À LA CLAUSE 14, qui exclut et limite notre responsabilité envers vous dans certaines circonstances. Veuillez noter qu'en commandant des Produits, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et les autres documents qui y sont expressément mentionnés.

Vous devez imprimer et conserver une copie de ces conditions pour référence future.

Veuillez cocher la case appropriée sur la page de commande pour indiquer votre accord avec ces conditions. Veuillez comprendre que si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas commander de produits.

Veuillez noter que, de temps à autre, nous pouvons modifier ces conditions, comme indiqué à l'article 16. Chaque fois que vous nous soumettez une commande, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer de comprendre les conditions qui s'appliqueront à ce moment-là.

1. Definitions

1.1. Lorsque les mots suivants avec des majuscules sont utilisés dans ces termes et l'introduction, voici ce qu'ils signifient:

Contrat: désigne le contrat individuel juridiquement contraignant formé entre vous et nous lorsque vous passez une commande que nous acceptons conformément aux dispositions de la clause 5 ci-dessous;

Email de confirmation: l'email que nous vous envoyons après que vous nous ayez soumis une commande, comme expliqué dans la clause 5.5 ci-dessous;

Confirmation d'expédition: l'e-mail que nous vous envoyons confirmant que les Produits que vous avez commandés vous ont été expédiés, comme expliqué dans la clause 5.6 ci-dessous;

Événement indépendant de notre volonté: est défini dans la clause 15 ci-dessous;

Produits: désigne les produits répertoriés sur le Site;

Site: les sites Web  https://www.lovellrugby.fr/ et https://www.lovellfootball.fr/

Termes: les termes et conditions sur lesquels nous vous fournissons des Produits.

2. Informations nous concernant

2.1. Nous sommes Lovell Sports Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 04184358 et ayant notre siège social à Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY.

Notre adresse commerciale principale est à Unit 1, Stadium House, Yalberton Industrial Estate, Aspen Way, Paignton, Devon, TQ4 7QR. Notre numéro de TVA est le 777379662.

2.2. Si vous souhaitez nous contacter au sujet de ces conditions ou si vous avez des commentaires ou des plaintes concernant ce site ou nos produits, veuillez le faire en utilisant les coordonnées suivantes:

2.2.1. Courriel: ventes-rugby@lovellsports.co.uk

2.2.2. Téléphone: 0805 109937 depuis la France; ou 00 33 805 109937 depuis l'étranger

2.2.3. Écrivez-nous: Lovell Sports Ltd, Stadium House, Yalberton Industrial Estate, Aspen Way, Paignton, Devon, TQ4 7QR.

3. Nos produits

3.1. Les images des Produits sur le Site sont à titre indicatif seulement. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur, votre téléphone ou tablette reflète fidèlement la couleur des Produits.

3.2. Tous les produits présentés sur le site sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons par email dans les plus brefs délais si le Produit que vous avez commandé n'est pluss disponible.

3.3. Nous nous réservons le droit de modifier tout contenu sur le Site, y compris, mais sans s'y limiter, les descriptions, les spécifications et les prix des Produits à tout moment sans préavis. Pour éviter tout doute, une fois votre commande confirmée et un contrat formé, nous n'apporterons aucune modification aux produits (sauf si la loi nous y oblige) ou aux présentes conditions.

4. Ventes aux enfants et les présentes conditions

4.1. Nous ne vendons pas nos produits à des enfants. Nous vendons des produits pour enfants à l'achat par des adultes. Vous ne pouvez acheter des Produits sur le Site que si vous avez au moins 18 ans.

4.2. Ces conditions et la politique de confidentialité du site font partie du contrat entre vous et nous. Bien que nous acceptions la responsabilité des déclarations faites par nos agents dûment autorisés, assurez-vous de demander que toute variation de ces conditions soit confirmée par écrit.

5. Comment un contrat est formé entre vous et nous

5.1. Vous trouverez des informations sur la façon de commander des Produits via le Site sur la page d'aide.

5.2. Pendant le processus de paiement, il vous sera demandé de compléter vos détails de paiement. Sur demande, vous devez remplir les champs obligatoires indiqués. Toutes les transactions par carte de crédit / débit sur le Site sont traitées à l'aide de Stripe, une passerelle de paiement en ligne sécurisée exploitée par Stripe qui crypte les détails de votre carte et n'est pas accessible par nous. Vous vous engagez à respecter toutes les conditions générales imposées par Stripe dans le cadre du traitement de votre paiement pour l'achat de Produits chez nous. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables des actes et / ou omissions de Stripe.

5.3. Toutes les informations personnelles (signifiant «données personnelles» telles que définies dans la loi sur la protection des données de 1998) auxquelles nous pouvons accéder à votre sujet ne seront utilisées que conformément à la politique de confidentialité du site. Veuillez prendre le temps de lire cette page, car elle contient des conditions importantes qui s'appliquent à vous.

5.4. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur dans votre commande à chaque étape du processus. Veuillez prendre le temps de le faire. Le récapitulatif de la commande qui vous est présenté avant de soumettre votre commande résumera votre commande, y compris le prix total des produits que vous avez commandés (TVA incluse), les frais de livraison et tous les frais pour des services supplémentaires, tels que l'emballage cadeau, (si vous l'avez demandé). Veuillez également vérifier attentivement le résumé de la commande avant de la soumettre.

5.5. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande ("e-mail de confirmation"). Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, ni qu'un contrat entre nous a été formé. Notre acceptation de votre commande n'aura lieu que conformément à la clause 5.6.

5.6. Nous vous confirmerons notre acceptation en vous envoyant un e-mail, qui confirmera que les Produits vous ont été expédiés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande ("Confirmation d'expédition"). La confirmation d'expédition vous fournira également un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison de votre commande. Le contrat entre nous ne sera formé qu'au moment où nous vous enverrons la confirmation d'expédition et lorsque nous aurons reçu de vous le paiement (en totalité) pour votre commande conformément à la clause 8.1.

5.7. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit, par exemple parce que ce Produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible ou en raison d'une erreur de prix sur le Site telle que visée à la clause 8.6, nous vous en informerons par email et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons le montant total dans les plus brefs délais.

6. Livraison

6.1. Tous les produits vous sont livrés via Chronopost ou Colissimo pour la France Métropolitaine et la Corse, selon l'entrepôt où se trouvent vos articles lorsque vous passez votre commande avec nous. Si les produits nous sont retournés comme non livrables, nous vous rembourserons le coût du ou des produits, sauf si nous avons reçu un contact préalable de votre part. Dans ce cas, nous tenterons de vous contacter (c'est-à-dire en utilisant les coordonnées fournies lorsque vous avez soumis votre commande) pour organiser une nouvelle livraison. Les tentatives de nouvelle livraison entraîneront des frais d'affranchissement supplémentaires. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison, nous vous rembourserons le prix des Produits comme décrit dans la clause 13.2.

6.2. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du type de Produit commandé et de l'adresse de livraison. Les frais de livraison seront indiqués dans le récapitulatif de commande qui vous sera présenté avant de régler votre commande. Veuillez lire attentivement le récapitulatif de la commande et vous assurer que vous comprenez et acceptez de payer les frais de livraison de votre commande à destination. À moins que nous n'ayons accepté (par écrit) de vous livrer des Produits dans un certain délai, nous veillerons à ce que les Produits que vous nous avez commandés vous soient livrés sans retard injustifié et en tout état de cause pas plus de 30 jours après la date de la confirmation d'expédition. Les détails des délais de livraison estimés sont donnés sur le Site et avant de nous soumettre votre commande. Veuillez lire la clause 15 sur ce qui se passe s'il y a un événement hors de notre contrôle, ce qui entraîne un retard de livraison ou un défaut de livraison du produit. S'il y a un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons pour discuter de ce qui se passera ensuite.

6.3. Selon le nombre de Produits que vous nous commandez il est possible qu'ils ne soient pas livrés en même temps , nous pouvons en effet diviser la commande en plusieurs livraisons distinctes pour des raisons de tailles ou de localisation du stock.

6.4. La livraison sera terminée lorsque tous les produits que vous avez commandés seront livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée pour la livraison lorsque vous nous avez soumis votre commande.

6.5. Les Produits seront à votre charge dès la livraison. Vous devez vérifier tous les produits que vous recevez par rapport à votre commande dès que possible pour vous assurer qu'ils reflètent ce que vous avez commandé et qu'ils ne sont pas endommagés ou ne correspondent pas à la description. Si vous découvrez que les Produits ne reflètent pas ce que vous avez commandé, sont endommagés ou ne correspondent pas à la description, vous devez nous en informer dès que possible après avoir découvert cela, soit par e-mail à ventes-rugby@lovellsport.co.uk, en téléphonant au 0805 109 937 ou par lettre adressée à Lovell Rugby, Stadium House, Aspen Way, Yalberton Tor Ind Est, Paignton, Devon, TQ4 7QR. Vous devez également nous retourner les Produits dès que possible. Pour plus d'informations sur ce que vous devez faire si vous pensez que les produits que vous avez reçus de notre part ne reflètent pas ce que vous avez commandé, ou sont endommagés ou ne correspondent pas à la description, veuillez consulter l'article 11, qui explique vos droits légaux statutaires si vous êtes un consommateur.

6.6. Si vous êtes un consommateur, si nous manquons le délai de livraison pour tout produit (voir la clause 6.2), vous pouvez immédiatement résilier l'intégralité de votre contrat en vertu duquel ce produit a été acheté si l'une des conditions suivantes s'applique:

• 6.6.1. nous avons refusé de livrer le Produit;
• 6.6.2. la livraison dans le délai de livraison était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes au moment de la conclusion du contrat)
• 6.6.3. vous nous avez dit avant d'accepter votre commande que la livraison dans le délai de livraison était indispensable.

6.7. Si vous n'avez pas le droit d'annuler l'intégralité de votre contrat en vertu de la clause 6.6, vous pouvez nous donner un nouveau délai de livraison (qui doit être approprié dans les circonstances). Si nous ne respectons pas le nouveau délai de livraison que vous avez défini conformément à la présente clause 6.7, vous pouvez alors résilier l'intégralité de votre contrat.

6.8. Vous pouvez résilier votre contrat conformément à la clause 6.6 ou à la clause 6.7 pour certains ou tous les produits (y compris les produits qui vous ont déjà été livrés). Si les Produits vous ont été livrés, vous devrez nous les retourner.

6.9. Si vous choisissez d'annuler votre contrat en raison d'une livraison tardive conformément à la clause 6.6 ou à la clause 6.7, nous vous rembourserons tous les paiements qui nous sont faits en vertu du contrat sans retard injustifié après avoir résilié l'intégralité du contrat. Si vous choisissez d'annuler votre contrat en raison d'une livraison tardive conformément à la clause 6.6 ou 6.7 pour seulement certains des produits, nous ne vous rembourserons seulement les paiements effectués en vertu du contrat pour les produits pour lesquels vous résilier le contrat.

7. Livraison internationale

7.1. Si vous commandez des Produits sur le Site pour une livraison dans un pays en dehors du Royaume-Uni continental, les frais de livraison et les délais varient en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison lorsque vous nous soumettez une commande. Une estimation approximative des délais de livraison et des frais de livraison que vous pouvez vous attendre à payer lorsque vous commandez des produits sur le site est disponible sur notre page d'aide.

7.2. Veuillez noter que votre commande peut également être soumise à des droits et taxes à l'importation qui s'appliquent lorsque la livraison atteint son pays de destination. Vous serez responsable de la divulgation et du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Nous déclinons toute responsabilité pour les frais supplémentaires prélevés par le gouvernement du pays de destination. Vous reconnaissez et acceptez la responsabilité de tels frais appliqués par le gouvernement du pays de destination et / ou les autorités fiscales et / ou toute autre autorité réglementaire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant.

7.3. Si vous nous commandez des Produits qui doivent être livrés dans un pays en dehors du Royaume-Uni continental et si vous / le destinataire refusez d'accepter la livraison des Produits que vous avez achetés sans justification raisonnable (par exemple, une justification raisonnable serait parce que les Produits que nous vous avons envoyés ne sont pas conformes à votre commande), la compagnie de livraison peut être contrainte de nous retourner les articles. Dans de telles circonstances, nous pourrions être tenus de lui payer des frais supplémentaires et à d'autres personnes si celai concerne également les frais de retour. Ces frais supplémentaires peuvent inclure le paiement par nous de droits de douane et / ou d'importation et de taxes que vous auriez dû payer si la livraison des Produits avait été acceptée. Nous nous réservons le droit de récupérer ces coûts / frais auprès de vous au moyen d'une déduction du montant correspondant de tout remboursement qui vous est dû. Avant de vous rembourser (le cas échéant), nous vous informerons des frais supplémentaires que nous avons engagés (et donc du montant que nous déduirons de tout remboursement qui vous est dû).

7.4. Veuillez vous référer à la clause 12 des présentes conditions générales qui définit notre politique de remboursement. En particulier, nous attirons votre attention sur la clause 12.6, qui explique notre politique de remboursement en ce qui concerne les produits sur mesure ou personnalisés que vous nous avez commandés.

7.5. Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les Produits sont destinés. Nous ne serons pas tenus responsables si vous enfreignez une telle loi.

7.6. Pour éviter tout doute, rien dans cette clause 7 n'est une tentative d'exclure ou de limiter vos droits en vertu de la Loi sur les droits des consommateurs 2015 et / ou du Règlement sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) 2013 et / ou de toute autre loi légale droits que vous pourriez avoir pour lesquels il serait illégal pour nous d'essayer d'exclure ou de limiter vos droits et / ou notre responsabilité envers vous.

8. Prix des produits et frais de livraison

8.1. Les prix des produits sur notre site sont indiqués en livres sterling, en euros et en dollars américains. Si vous passez une commande de Produits dans l'une de ces devises, nous débiterons votre compte du montant indiqué sur notre Site dans la devise que vous aurez sélectionnée. Notre site a également la possibilité d'afficher les prix en dollars australiens, en pesos argentins ou en yens japonais. Bien que le taux de change utilisé par le Site pour fournir ces informations soit mis à jour quotidiennement, les prix indiqués ne sont qu'un guide et ils peuvent changer entre le moment où vous soumettez votre commande et le moment où nous prenons votre paiement, en raison des fluctuations de l'échange les taux. Lorsque vous avez consulté les prix des produits en dollars australiens, en pesos argentins ou en yens japonais, les commandes de produits affichés dans ces devises seront facturées en livres sterling à la valeur indiquée dans l'e-mail de confirmation. Si, à réception de l'e-mail de confirmation, le prix des Produits est à un niveau qui ne vous convient pas et que vous ne souhaitez plus procéder à votre commande, veuillez nous en informer au plus vite par e-mail à ventes-rugby@lovellsports.co.uk et nous nous efforcerons d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et expédiée. Si vous décidez ou ne ne souhaitez plus que nous traitions votre commande et que nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition, veuillez consulter la clause 10 (vos droits d'annulation si vous êtes un consommateur) pour plus d'informations sur la façon d'annuler votre commande.

8.2. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des Produits sont corrects au moment où les informations pertinentes sont entrées sur le Site. Cependant, si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, veuillez consulter la clause 8.6 pour ce qui se passe dans cet événement.

8.3. Les prix de nos produits peuvent changer de temps en temps, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous avons confirmée avec un e-mail de confirmation. Si le prix d'un produit que vous avez commandé augmente entre le moment où vous avez passé votre commande et celui où nous émettons un e-mail de confirmation, nous vous facturerons le prix indiqué sur le site au moment où vous avez soumis votre commande.

8.4. Le prix d'un produit comprend la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur applicable pour le moment. Cependant, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous confirmons votre commande via un e-mail de confirmation d'expédition, nous vous en informerons et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit à un prix qui comprend la TVA supplémentaire ou l'annulation de votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande avant d'avoir reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit.

8.5. Le prix d'un produit ne comprend pas les frais de livraison, que vous devez également payer. Nos frais de livraison sont tels que indiqués sur le Site et dépendent du type de produit commandé, de son poids et du mode de livraison choisi pour votre commande. Les frais de livraison seront affichés avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande.

8.6. Le Site contient un grand nombre de Produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, certains des Produits sur le Site aient un prix incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous informerons de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande avant d'avoir reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Nous vous rembourserons également le prix que vous avez payé à l'avance (le cas échéant) pour tout Produit pour lequel une commande est annulée ou traitée comme annulée.

9. Comment payer

9.1. Vous pouvez payer les Produits en utilisant une carte de débit ou une carte de crédit, un compte PayPal ou un compte Amazon. Tous les paiements sont soumis à l'autorisation de l'émetteur de votre carte / fournisseur de compte et nous n'accepterons votre commande et un contrat contraignant ne sera formé entre nous que lorsque nous aurons pris le paiement intégral en fonds dégagés pour les produits que vous avez commandés et lorsque nous aurons vous a envoyé un e-mail de confirmation d'expédition.

9.2. Le paiement des Produits et de tous les frais de livraison applicables est à l'avance. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison si vous ne nous avez pas communiqué les informations de paiement correctes. S'il n'est pas possible d'obtenir le paiement intégral des Produits à partir de votre compte, nous nous réservons le droit d'annuler le Contrat et de suspendre toute livraison ultérieure.

9.3. Vous ne serez propriétaire des produits qu'une fois que nous aurons reçu le paiement intégral, y compris tous les frais de livraison applicables et que nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation d'expédition.

10. Vos droits d'annulation et de remboursement si vous êtes un consommateur

10.1. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit légal d'annuler un contrat pendant la période indiquée ci-dessous à la clause 10.3. Cela signifie que si vous changez d'avis ou pour toute autre raison et que vous décidez que vous ne souhaitez pas conserver un Produit pendant la période d'annulation, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le Contrat et recevoir un remboursement. Vous n'êtes pas obligé de nous donner un motif pour exercer votre droit de rétractation pendant la période indiquée ci-dessous à la clause 10.3. 

10.2. Cependant, ce droit de rétractation ne s'applique pas en cas de:

• 10.2.1. tout produit personnalisé ou sur mesure (par exemple, les produits personnalisés à l'aide de notre service de personnalisation ou l'ajout de badges)
• 10.2.2. tout produit scellé qui ne convient pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'il est descellé après sa réception (par exemple, protège-dents, sous-vêtements, caleçon, etc.)
• 10.2.3. tout produit qui se mélange de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.
• 10.3. Votre droit légal d'annuler un contrat commence à la date de la confirmation d'expédition (c'est-à-dire la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail pour confirmer notre acceptation de votre commande), c'est-à-dire lorsque le contrat entre nous est formé. Votre date limite pour l'annulation du contrat dépend alors de ce que vous avez commandé et de la manière dont il est livré, comme indiqué ci-dessous:

Votre contrat concerne un seul produit:

La date de fin est de 14 jours après la date de réception du produit.

Exemple: si nous vous fournissons une confirmation d'expédition le 1er janvier et que vous recevez le produit le 10 janvier, vous pouvez résilier le contrat à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 24 janvier.

Votre contrat porte sur plusieurs produits qui sont tous livrés le même jour: 

La date de fin est de 14 jours après la date de réception des produits.

Exemple: si nous vous fournissons une confirmation d'expédition le 1er janvier et que vous recevez tous les produits le 10 janvier, vous pouvez résilier le contrat à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 24 janvier.

Votre contrat porte sur plusieurs produits qui sont livrés sur des jours différents:

La date de fin est de 14 jours après la date à laquelle vous recevez le dernier des produits séparés commandés.

Exemple: si nous vous fournissons une confirmation d'expédition le 1er janvier et que vous recevez le premier de vos produits séparés le 10 janvier et le dernier de vos produits séparés le 15 janvier, vous pouvez résilier le contrat pour tout ou partie des produits séparés. Produits à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 29 janvier.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

10.5. Si vous annulez votre contrat et sous réserve que vous vous conformiez à la clause 10.6, nous devrons:

• 10.5.1. vous rembourser le prix que vous avez payé pour les Produits. Cependant, veuillez noter que nous sommes autorisés par la loi à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation inutile de celles-ci d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin (c'est-à-dire votre manipulation leur d'une manière autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits) ou lorsque l'article n'a pas seulement été vérifié, mais utilisé. Par exemple, si vous achetez une paire de chaussures de rugby / football sur le Site et, lorsqu'elles vous ont été livrées, vous les sortez de l'emballage pour vérifier qu'elles correspondent à la marque / taille que vous avez commandée, ce serait acceptable. Cependant, il est probable que nous réduirions votre remboursement pour refléter sa valeur diminuée si vous deviez porter / utiliser les chaussures de rugby / football avant de nous les retourner.
• 10.5.2. rembourser tous les frais de livraison que vous avez payés pour vous faire livrer les Produits, bien que, comme le permet la loi, le remboursement maximum des frais de livraison que vous avez payés sera les frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons (à condition que il s'agit d'une méthode courante et généralement acceptable). Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans un délai de 2 à 4 jours à un coût, mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, nous ne rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère. .
• 10.5.3. vous rembourser sans retard excessif et en tout état de cause dans les délais indiqués ci-dessous:
  • 10.5.3.1. si vous avez reçu le Produit et que nous ne vous avons pas proposé de le récupérer: 14 jours après la date à laquelle nous recevons le Produit de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nos l'avez renvoyé dans les temps. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner un Produit, voir la clause 10.6;
  • 10.5.3.2. si vous n'avez pas reçu le Produit ou si vous l'avez reçu et que nous vous avons proposé de le récupérer: 14 jours après que vous nous informiez de votre décision de résilier le Contrat.

Veuillez noter que nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que vous vous conformiez aux exigences de la clause 10.5.3.1.

10.6. Si les Produits vous ont été livrés avant que vous décidiez d'annuler votre Contrat:

• 10.6.1. vous devez nous retourner les Produits sans retard injustifié et dans un délai maximum de 14 jours après la date à laquelle vous nous avez fait savoir que vous souhaitez résilier le Contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les Produits avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez soit nous renvoyer les Produits, soit nous les remettre aux Services Clients, Lovell Rugby, Stadium House, Aspen Way, Yalberton Tor Ind Est, Paignton, Devon, TQ4 7QR;
• 10.6.2. sauf si les Produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description (dans ce cas, voir la clause 12), vous ne serez pas responsable des frais de retour des Produits et de vous assurer que les Produits qui nous sont retournés ne sont pas endommagés pendant le transport (veuillez consulter la clause 13.1). Si le Produit ne peut pas être retourné par la poste, nous estimons que si vous utilisez le transporteur qui vous a livré le Produit, ces coûts ne doivent pas dépasser les sommes que nous vous avons facturées pour la livraison des Produits.
• 10.6.3. pour certains produits plus importants, nous pouvons offrir (à notre discrétion) d'organiser la collecte des produits en votre nom. Dans ce cas, nous pouvons vous contacter et vous proposer de récupérer les Produits. Dans de telles circonstances, vous acceptez que vous serez responsable du paiement du coût de la collecte. Nous récupérerons les Produits à l'adresse à laquelle ils ont été livrés. Nous vous contacterons pour organiser un moment approprié pour la collecte. Si nous vous avons proposé de récupérer le produit, nous vous facturerons les frais directs de collecte. Nous vous informerons à l'avance du coût de la collecte des ces produits. Pour éviter tout doute, cette clause ne constitue pas une offre de collecte de produit (s) auprès de vous en cas de résiliation d'un contrat;
• 10.6.4. vous devez prendre un soin raisonnable des produits et les garder en votre possession et ne pas les utiliser jusqu'à ce qu'ils nous soient retournés ou récupérés par nous.
• 
  

10.7. Dans la mesure du possible, veuillez nous retourner les Produits dans leur emballage d'origine.

10.8. Parce que vous êtes un consommateur, nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au contrat.

11. Vos droits légaux statutaires si vous êtes un consommateur

11.1. Nous sommes légalement tenus de vous fournir des Produits conformes au Contrat. Voir l'encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux concernant les produits que vous achetez chez nous. Rien dans ces Conditions n'affectera, n'exclura ou ne limitera vos droits légaux statutaires.

Résumé de vos principaux droits légaux

Ceci est un résumé de vos principaux droits légaux. Veuillez noter que les informations ci-dessous ne sont qu'un résumé et que certaines exceptions s'appliquent à chacun de vos principaux droits légaux. 

La loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule que les produits que nous vous fournissons doivent être tels que décrits, adaptés à l'usage et de qualité satisfaisante. Si, pendant la durée de vie prévue de votre Produit, il est défectueux, vos droits légaux vous donnent droit à:

• jusqu'à 30 jours: vous pouvez alors rejeter le produit défectueux et obtenir un remboursement complet de tout l'argent que vous avez payé dans le cadre du contrat pour le produit défectueux.
• jusqu'à six mois: vous pouvez nous demander de réparer ou de remplacer un Produit défectueux et d'en supporter les frais nécessaires. Si votre article défectueux ne peut pas être réparé ou remplacé, alors vous pourriez avoir droit à un remboursement total ou partiel de l'argent que vous avez payé en vertu du contrat pour le produit défectueux.
• jusqu'à six ans: si l'article peut durer jusqu'à six ans, vous pouvez nous demander de réparer ou de remplacer un produit défectueux et d'en supporter les frais nécessaires. Si votre article défectueux ne peut pas être réparé ou remplacé, alors vous pourriez avoir droit à un remboursement total ou partiel de l'argent que vous avez payé en vertu du contrat pour le produit défectueux.

11.2. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejeter un produit défectueux ou de nous retourner un produit défectueux pour réparation ou remplacement, vous devez soit nous retourner le produit défectueux en personne à l'endroit où vous les avez achetés, nous renvoyer le produit défectueux ou (s'ils ne conviennent pas à la publication) nous permettent de récupérer le produit défectueux auprès de vous. Nous paierons les frais de port ou de collecte raisonnables. Veuillez appeler le service client au 0805109937 ou nous envoyer un e-mail à ventes-rugby@lovellsports.co.uk. 

11.3. Une fois que nous avons reçu les produits de votre part et si vous et nous convenons que les produits sont défectueux:

11.3.1. nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours, à compter de la date à laquelle nous convenons que vous avez droit à un remboursement;

11.3.2. nous effectuerons toute réparation ou remplacerons tout produit défectueux dans un délai raisonnable.

12. Notre politique de retour

12.1. En plus de votre droit d'annuler un contrat en vertu de l'article 10, nous appliquons également une politique de retour sans problème. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez nous le retourner dans les 28 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange.

12.2. Pour être éligibles dans le cadre de notre politique de retour, tous les produits retournés doivent être retournés «tels que vendus» (c'est-à-dire en état de revente, non portés dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées au produit). Si les produits que vous nous retournez ne satisfont pas à cette exigence, nous ne pouvons pas accepter le produit retourné et nous vous le retournerons à l'adresse indiquée dans le processus de commande dès que possible. Sous réserve des clauses 10 et 14.3, nous excluons toute autre responsabilité envers vous pour les Produits que vous nous retournez et qui ne sont pas retournés "tels que vendus".

12.3. Si vous souhaitez nous retourner des produits dans le cadre de notre politique de retour, veuillez remplir le formulaire de retour au verso du bordereau d'expédition joint à vos produits (que vous pouvez également obtenir sur la page des retours) et envoyer l'article avec le formulaire de retour rempli à Lovell Rugby, Stadium House, Aspen Way, Yalberton Tor Ind Est, Paignton, Devon, TQ4 7QR. Lorsque vous remplissez le formulaire de retour, veuillez indiquer si vous préférez ou non un remboursement du prix du produit ou des produits de remplacement (si nous déterminons que vous avez droit à un tel remboursement ou à des produits de remplacement conformément à la clause 12.4). Veuillez joindre la preuve d'achat originale (c'est-à-dire le bordereau d'expédition joint aux produits) ainsi que les produits que vous nous retournez.

12.4. Lorsque vous nous avez retourné les produits, nous examinerons les produits et (si nous considérons que le produit satisfait aux exigences de la clause 12.2), nous organiserons un remboursement du prix du produit (y compris les frais de livraison que vous nous avez payés lorsque vous soumis votre commande) ou un échange du produit pour un remplacement, selon l'option que vous avez indiquée sur le formulaire de retour lorsque vous nous avez retourné les produits:

• 12.4.1. si vous choisissez un remboursement du prix du Produit, nous traiterons votre remboursement conformément à la clause 13.2.2 ci-dessous; ou
• 12.4.2. si vous choisissez un échange du Produit contre un Produit de remplacement, nous vous enverrons le Produit de remplacement à l'adresse indiquée dans le processus de commande (sauf indication contraire de votre part) dès que raisonnablement possible et nous paierons les frais de livraison, sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer le produit de remplacement via notre service de livraison express.
• 
  

12.5. Nous ne traiterons pas votre commande avant d'avoir reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous traiterons le retour comme si vous aviez choisi un remboursement en vertu de la clause 12.4.1.

12.6. Veuillez noter que lorsque vous nous avez commandé des produits sur mesure  (par exemple, des produits personnalisés à l'aide de notre service de personnalisation), nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges de ces produits, sauf si les produits sont endommagés, matériellement défectueux, non conforme à la description ou (si vous êtes un consommateur) les Produits qui violent vos droits statutaires.

13. Retour des produits et notre politique de remboursement

13.1. Lorsque vous nous retournez des produits en vertu de la clause 10 (Vos droits d'annulation et de remboursement si vous êtes un consommateur), la clause 11 (Vos droits légaux si vous êtes un consommateur) ou la clause 12 (Notre politique de retour):

• 13.1.1. si vous avez choisi de nous retourner des produits, nous ne serons pas responsables de la perte ou des dommages subis lors du transport. Nous vous recommandons donc de nous les retourner en utilisant un service de livraison recommandé de bonne réputation. Si les Produits sont endommagés ou perdus lors de la livraison, nous nous réservons le droit de vous facturer, ou de ne pas rembourser les montants qui vous sont dus, qui sont imputables à la perte ou aux dommages;
• 13.1.2. nous vous rembourserons sur la carte de crédit ou de débit ou sur le compte Amazon ou le compte PayPal que vous utilisez pour nous payer les Produits. En tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.
• 13.1.3. lorsque vous nous demandez de livrer un produit à un tiers, vous ne pourrez exercer vos droits que si vous pouvez nous retourner les marchandises ou si nous pouvons convenir avec le tiers de les récupérer.

13.2. Lorsque vous nous retournez des produits que vous nous avez commandés:

• 13.2.1. parce que vous avez résilié le contrat entre nous dans le délai de rétractation de quatorze jours (voir la clause 10 ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, conformément à la clause 10.5.
• 13.2.2. et vous acceptez notre offre de remboursement en vertu de la clause 12.4.1, nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et généralement dans les 30 jours suivant le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour le Produit retourné. Veuillez noter que lorsque vous nous retournez un produit dans le cadre de notre politique de retour (article 12), nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de retour des produits.

13.3. Dans le cas où vos produits sont perdus lors de la livraison, nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les produits manquants / perdus jusqu'à ce le service Postale en charge ait estimé que le colis a été perdu via leur procédure de réclamation des colis manquants. Veuillez nous informer si vous n'avez pas reçu vos produits:

• 13.3.1. 15 jours après la date à laquelle nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition, si les produits ont été envoyés à une adresse située sur le territoire de votre pays de destination
• 13.3.2. 25 jours après la date à laquelle nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition, si les produits ont été envoyés à une adresse en dehors de votre pays de destination
• Et nous communiquerons avec le Service Postal pour déterminer si les produits ont été perdus. Si il (via son service de réclamation de colis perdus) estime que les Produits ont été perdus, nous vous contacterons (via l'adresse e-mail que vous avez fournie lorsque vous nous avez soumis votre commande) pour vous informer que les Produits ont été perdus et pour vous offrir le choix entre un remboursement du prix du Produit [(y compris les frais de livraison que vous nous avez payés lors de votre commande)] ou un Produit de remplacement (sous réserve que nous ayons un Produit de remplacement en stock):
• 13.3.3. si vous choisissez un remboursement du prix du Produit, nous traiterons votre remboursement conformément à la clause 13.2.2 ci-dessus; ou

  13.3.4. si vous choisissez un produit de remplacement, nous vous enverrons le produit de remplacement à l'adresse indiquée dans le processus de commande (sauf si vous nous indiquez le contraire) dès que raisonnablement possible et nous paierons les frais de livraison, sauf si vous avez demandé nous pour vous envoyer le produit de remplacement via notre service de livraison express. Nous ne traiterons pas votre commande avant d'avoir reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous traiterons le retour comme si vous aviez choisi un remboursement en vertu de la clause 13.3.3.

14. Notre responsabilité envers vous (VOTRE ATTENTION EST DESTINÉE PARTICULIÈREMENT À CETTE CLAUSE)

14.1. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables de la perte ou des dommages que vous subissez, qui sont un résultat naturel et prévisible de notre violation de ces conditions ou de notre incapacité à faire preuve de prudence et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage. qui ne serait pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident que cela se produira ou si, au moment où le contrat a été conclu, nous et vous saviez que cela pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

14.2. Nous fournissons uniquement les Produits à usage domestique et privé aux consommateurs. Vous acceptez de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, ou de revente, et en tout état de cause, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte de jouissance, perte ou atteinte à la réputation ou à la bonne volonté, perte d'affaires, interruption d’activité ou perte d’opportunités commerciales.

14.3. Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour:

• 14.3.1. la mort ou des blessures causées par notre négligence ou celle de nos dirigeants, employés, agents ou sous-traitants;
• 14.3.2. fraude ou fausse déclaration frauduleuse;
• 14.3.3. toute responsabilité qui ne peut être exclue ou restreinte en vertu de l'article 31 de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs;
• 14.3.4. produits défectueux en vertu de la Loi sur la protection du consommateur de 1987;
• 14.3.5. toute autre responsabilité pour laquelle il serait illégal pour nous de tenter de limiter ou d'exclure la responsabilité.

15. Événements hors de notre contrôle

15.1. Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat qui est causé par un événement indépendant de notre volonté.

15.2. Un événement hors de notre contrôle comprend tout acte, événement, non-occurrence, omission ou accident hors de notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants:

• 15.2.1. grèves, lock-out ou autres actions revendicatives
• 15.2.2. agitation civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre
• 15.2.3. incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle
• 15.2.4. impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les transports maritimes, les avions, les transports routiers ou d'autres moyens de transport publics ou privés
• 15.2.5. impossibilité d'utilisation des réseaux de télécommunications publics ou privés
• 15.2.6. les lois, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement
• 15.2.7. les attaques par déni de service ou d'autres types d'attaques dirigées contre l'infrastructure qui prend en charge le Site
• 15.2.8. tout type de panne ou de dégradation de service lié à l'indisponibilité d'une institution financière, y compris, mais sans s'y limiter, les émetteurs et / ou les acquéreurs ou tout commutateur ou système de traitement tiers
• 15.2.9. tout problème qui ne concerne que vous et qui ne peut être prouvé contre aucun de nos autres clients
• 15.2.10. toute panne ou panne de service qui échappe à notre contrôle.

15.3. Notre exécution en vertu de tout contrat est réputée suspendue pour la période pendant laquelle l'événement indépendant de notre volonté se poursuit, et nous disposerons d'un délai supplémentaire pour l'exécution pour la durée de cette période. Nous utiliserons nos efforts raisonnables pour mettre fin à l'événement hors de notre contrôle ou pour trouver une solution par laquelle nos obligations en vertu du contrat peuvent être exécutées malgré l'événement hors de notre contrôle.

15.4. Si un événement indépendant de notre volonté se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer.

16. Notre droit de modifier ces conditions

16.1. Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces conditions de temps à autre. Veuillez consulter ces conditions régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications que nous avons apportées. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications signifie que vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions telles que mises à jour et / ou modifiées.

16.2. Une fois votre commande confirmée et un contrat formé, nous n'apporterons aucune modification aux conditions applicables à votre commande. Cependant, si vous êtes un client de retour, veuillez consulter régulièrement le site pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications que nous avons apportées à nos conditions depuis la dernière fois que vous avez visité le site.

17. Communications entre nous

17.1. Lorsque nous faisons référence, dans les présentes Conditions, à «par écrit», cela inclura le courrier électronique, sauf s'il est clair que le courrier électronique n'est pas destiné à être inclus dans un scénario particulier.

17.2. Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. Lorsque vous utilisez le site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en affichant des avis sur le Site. À des fins contractuelles, vous acceptez ces moyens de communication électroniques et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute obligation légale que ces communications soient des communications écrites. Cette condition n'a pas d'incidence sur vos droits statutaires.

18. Avis

18.1. Sauf indication contraire dans les présentes Conditions, tous les avis que vous nous avez donnés doivent être donnés par écrit en anglais. Vous pouvez nous envoyer des notifications par e-mail à vente-rugby@lovellsports.co.uk ou par courrier prépayé à Lovell Sports Limited, Stadium House, Yalberton Industrial Estate, Aspen Way, Paignton, Devon, TQ4 7QR. Nous vous confirmerons la réception de votre avis en vous contactant par écrit, normalement par e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Pour prouver la signification d'un avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, estampillée avec le bon affranchissement payé et placée dans la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que cet e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire. Si vous êtes un consommateur et exercez votre droit de rétractation en vertu de l'article 10, veuillez consulter cet article 10 pour savoir comment nous le dire.

19. Notre droit de ne pas accepter les commandes et le remboursement applicable

19.1. Nous pouvons décider de ne pas accepter une commande de produits de votre part. Si nous le faisons et que vous avez effectué un paiement à l'avance pour les Produits, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé dès que possible.

20. Transfert de droits et obligations

20.1. Nous pouvons transférer nos droits en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions.

20.2. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous en convenons par écrit.

20.3. Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions.

21. Divisibilité

21.1. Si l'une des conditions du contrat conclu entre nous est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans quelque mesure que ce soit par une autorité compétente, ces conditions seront, dans cette mesure, dissociées des autres termes, conditions et dispositions qui continueront d'être valables pour dans toute la mesure permise par la loi.

22. Intégralité de l'accord

22.1. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous et elles remplacent et éteignent tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et accords antérieurs entre nous, qu'ils soient écrits ou oraux, concernant leur objet.

22.2. Chaque partie convient qu'elle ne disposera d'aucun recours à l'égard de toute déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu'elle soit faite innocemment ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans les présentes Conditions. Chaque partie convient qu'elle ne pourra prétendre à une déclaration inexacte ou par négligence innocente ou par négligence fondée sur tout ce qui est énoncé dans les présentes Conditions.

22.3. Nonobstant toute autre condition des présentes Conditions, rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour quelque chose que nous ne pouvons pas exclure ou limiter en droit.

23. Droit applicable, règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) et juridiction

23.1. Ces conditions et tout contrat entre nous sont régis par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les Produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les Produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord.

23.2. Si nous ne parvenons pas à résoudre tout litige entre nous en relation avec un contrat ou des produits, vous pouvez contacter le fournisseur agréé ADR suivant Center for Effective Dispute Resolution, avec qui nous sommes disposés à travailler.

23.3. Ces conditions et tout contrat entre nous sont rédigés en anglais. S'ils sont traduits dans une autre langue, le texte en anglais prévaudra.

NB: Il s'agit d'une plateforme qui a été conçue pour aider les consommateurs à résoudre les litiges avec les détaillants en ligne concernant les produits défectueux qu'ils ont achetés en ligne. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.